Widerrufsrecht

Ausschluss des Widerrufsrechts — je nach Produktart

Welche Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt, hängt von der Produktart ab:

1. Digital gelieferte Produkte (Songs, Briefe, Portraits, Videos, personalisierte E-Book/PDF-Geschichten)

Diese Produkte werden als digitale Inhalte nicht auf einem körperlichen Datenträger per E-Mail bereitgestellt. Nach § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG erlischt das Widerrufsrecht hierfür, sobald die Bereitstellung begonnen hat — vorausgesetzt, du hast im Bestellprozess aktiv per Checkbox bestätigt, dass (a) mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden darf und (b) du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

2. Physisches Hardcover-Kinderbuch (gedruckt, personalisiert)

Das gedruckte Hardcover ist eine Ware, die nach deiner Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist (Name, Foto, individuelle Geschichte des Kindes). Nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht das Widerrufsrecht für diese Ware von vornherein nicht — unabhängig vom Zeitpunkt des Produktionsbeginns und ohne dass es dafür einer gesonderten Zustimmung bedarf.

Muster-Widerrufsformular (FAGG Anlage 1)

Das nachstehende Formular wird zur Information bereitgestellt. Da bei personalisierten Waren und digitalen Inhalten mit erteilter Zustimmung das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kann es in diesen Fällen nicht für Bestellungen bei Herzstück verwendet werden.

Rechtsgrundlage

Österreichisches Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG):

• § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG — digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
• § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG — Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.